Obchodní podmínky Byzo

1. Smluvni strany

Poskytovatel

Byzo s.r.o.

Sídlo: Lýková 1160, Ládví, 251 68 Kamenice

IČ: 17461413

Zápis v rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 372014

Zastoupená: Miroslav Světlík, jednatel

Kontakt: info@byzo.cz, +420 606 562 000

Web: https://www.byzo.cz/

dale jen Poskytovatel.

Zakaznik a uzivatel

Zakaznikem je fyzicka nebo pravnicka osoba, ktera si objedna nebo zaregistruje pristup ke sluzbe BYZO.

Uzivatelem je osoba, ktere Zakaznik umozni pristup do sveho uctu nebo tenantu ve sluzbe BYZO.

Zakaznik a Uzivatel dale spolecne take jako Uzivatel, pokud z kontextu nevyplyva neco jineho.

2. Vymezeni sluzby

BYZO je cloudova SaaS aplikace pro rizeni zakazek, poptavek, nabidek, kontaktu, ukolu, dokladu, objednavek, produktovych dat, komunikace se zakazniky a souvisejicich firemnich procesu.

Sluzba je poskytovana prostrednictvim webove aplikace a navazujicich systemovych komponent, zejmena modulu pro spravu tenantu, predplatne, platby, e-mailovou komunikaci, importy a vyhledavani.

Poskytovatel poskytuje Zakaznikovi nevylucne, neprevoditelne a casove omezene opravneni uzivat BYZO po dobu trvani smluvniho vztahu a v rozsahu zvoleneho tarifu.

3. Vznik smluvniho vztahu

Smluvni vztah vznikne zejmena:

• registraci uctu nebo vytvorenim tenantu,
• potvrzenim objednavky, tarifu nebo predplatneho,
• uhrazenim ceny sluzby,
• jinym prokazatelnym zahajenim uzivani sluzby se souhlasem s temito podminkami.

Pred dokoncenim objednavky nebo registrace musi mit Zakaznik moznost se s temito obchodnimi podminkami seznamit.

4. Uzivatelsky ucet a pristupy

Zakaznik odpovida za spravnost udaju uvedenych pri registraci, objednavce a fakturaci.

Zakaznik odpovida za spravu uzivatelskych pristupu ve svem uctu, za pridelovani roli a opravneni a za to, ze pristup do sluzby budou mit pouze opravneni uzivatele.

Uzivatel je povinen chranit sve prihlasovaci udaje, neposkytovat je tretim osobam a bez zbytecneho odkladu informovat Poskytovatele pri podezreni na zneuziti pristupu.

Poskytovatel muze nabizet nebo vyzadovat dodatecna bezpecnostni opatreni, zejmena silna hesla, vicefaktorove overeni nebo omezeni pristupu podle role.

5. Prava a povinnosti Zakaznika

Zakaznik se zavazuje:

• uzivat sluzbu v souladu s pravnimi predpisy a temito podminkami,
• nezneuzivat sluzbu k protipravnimu, podvodnemu, skodlivemu nebo neetickemu jednani,
• nevkladat do sluzby obsah, k jehoz zpracovani nema opravneni,
• zajistit, aby jeho uzivatele dodrzovali tyto podminky,
• nezasahovat do provozu, zabezpeceni nebo integrity sluzby,
• nepokouset se ziskat pristup k datum, uctum nebo systemum jinych zakazniku,
• hradit cenu sluzby radne a vcas.

Zakaznik odpovida za obsah, data a dokumenty, ktere do sluzby vlozi on nebo jeho uzivatele. Zakaznik je spravcem techto dat a odpovida za jejich zakonnost, presnost, uplnost a aktualnost.

6. Prava a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje poskytovat sluzbu s odbornou peci, udrzovat jeji provozuschopnost a prijimat primerena technicka a organizacni opatreni k ochrane dat.

Poskytovatel muze sluzbu prubezne menit, rozvijet, doplnovat nebo upravovat, pokud tim podstatne neomezi zakladni ucel sluzby pro Zakaznika.

Poskytovatel muze docasne omezit nebo prerusit dostupnost sluzby z duvodu udrzby, aktualizace, bezpecnostniho zasahu, havarie, kybernetickeho incidentu, vypadku dodavatelu nebo jine udalosti mimo primerenou kontrolu Poskytovatele.

Poskytovatel muze pozastavit pristup Zakaznika ke sluzbe, pokud Zakaznik:

• je v prodleni s platbou,
• porusuje tyto podminky,
• ohrozuje bezpecnost, provoz nebo dobrou povest sluzby,
• vyuziva sluzbu zpusobem, ktery muze poskodit Poskytovatele, ostatni zakazniky nebo treti osoby.

7. Tarify, ceny a platby

Ceny, tarify, rozsah funkci, limity a pripadne doplnkove sluzby jsou uvedeny v aktualnim ceniku nebo v individualni objednavce.

Aktuální ceník je dostupný na https://www.byzo.cz/cenik.

Cena je splatna podle zvoleneho fakturacniho obdobi. Neni-li dohodnuto jinak, je sluzba poskytovana formou predplatneho.

Pri platbe kartou, online platebni metodou nebo bankovnim prevodem muze byt platba zpracovana prostrednictvim externiho poskytovatele platebnich sluzeb. BYZO muze pro platebni tok vyuzivat zejmena Comgate, FIO banku nebo jine aktualne zapojene poskytovatele.

Poskytovatel vystavi danovy doklad v elektronicke podobe, pokud je to podle pravnich predpisu mozne.

V pripade prodleni s platbou muze Poskytovatel omezit pristup ke sluzbe az do uplne uhrady dluzne castky.

8. Trial, bezplatne obdobi a testovaci provoz

Pokud Poskytovatel nabizi zkusebni, bezplatne nebo zvyhodnene obdobi, muze byt jeho delka, rozsah funkci a navazujici tarif urceny v objednavce, ceniku nebo v nastaveni sluzby.

Po skonceni zkusebniho obdobi muze byt dalsi uzivani sluzby podmineno uhrazenim prislusneho tarifu.

Poskytovatel muze omezit nebo ukoncit bezplatny ucet, pokud je dlouhodobe neaktivni, zneuzivany nebo pokud to odpovida pravidlum konkretniho tarifu.

9. Dostupnost, udrzba a podpora

Poskytovatel usiluje o vysokou dostupnost sluzby. Konkretni SLA, reakce podpory a servisni uroven plati pouze tehdy, pokud jsou sjednany v samostatnem dokumentu, objednavce nebo tarifu.

Podpora je poskytována prostřednictvím e-mailu info@byzo.cz a telefonu +420 606 562 000. Individuální SLA platí pouze tehdy, pokud je sjednáno samostatně.

Planovana udrzba muze byt oznamovana predem, pokud to povaha zasahu umoznuje. Pri urgentnich bezpecnostnich nebo provoznich zasazich muze Poskytovatel jednat bez predchoziho oznameni.

10. Data Zakaznika

Zakaznik zustava vlastnikem nebo opravnenym drzitelem dat, ktera do sluzby vlozi. Poskytovatel data Zakaznika neziskava pro vlastni obchodni vyuziti mimo rozsah nutny k poskytovani a zlepsovani sluzby, plneni smlouvy, bezpecnosti, podpore a plneni pravnich povinnosti.

Poskytovatel muze k datum Zakaznika pristoupit pouze v nezbytnem rozsahu, zejmena pro:

• provoz a technickou spravu sluzby,
• podporu Zakaznika,
• opravu chyby,
• bezpecnostni analyzu,
• plneni zakonnych povinnosti,
• ochranu prav Poskytovatele, Zakaznika nebo tretich osob.

Po ukonceni smluvniho vztahu muze byt pristup Zakaznika ke sluzbe omezen nebo zrusen. Poskytovatel muze poskytnout primerenou lhutu pro export dat, pokud tomu nebrani technicke, bezpecnostni nebo pravni duvody.

Export, výmaz a obnova dat po ukončení služby probíhá podle technických možností služby a případné individuální dohody se zákazníkem.

11. Zpracovani osobnich udaju

Pravidla zpracovani osobnich udaju, bezpecnosti, cookies a role Poskytovatele jako spravce nebo zpracovatele jsou popsana v dokumentu Zasady ochrany osobnich udaju BYZO.

Pokud Zakaznik vklada do sluzby osobni udaje svych zakazniku, dodavatelu, zamestnancu nebo jinych osob, vystupuje Zakaznik zpravidla jako spravce techto udaju a Poskytovatel jako zpracovatel.

Zpracovatelske ujednani muze byt soucasti Zasad ochrany osobnich udaju, techto obchodnich podminek nebo samostatne smlouvy.

12. Duvernost

Smluvni strany se zavazuji chranit duverne informace, ktere si predaji v souvislosti s uzivanim sluzby. Za duverne informace se povazuji zejmena neveřejne obchodni, technicke, provozni, financni a zakaznicke informace.

Povinnost mlcenlivosti se nevztahuje na informace, ktere jsou verejne zname, byly ziskany zakonite od treti osoby, musi byt zverejneny podle pravniho predpisu nebo jejichz zverejneni bylo schvaleno druhou stranou.

13. Prava dusevniho vlastnictvi

BYZO, jeho software, rozhrani, databazove struktury, graficke prvky, dokumentace, know-how a souvisejici materialy jsou chraneny pravy dusevniho vlastnictvi.

Zakaznik neziskava vlastnicke pravo ke sluzbe ani jejim castem. Ziskava pouze pravo sluzbu uzivat v rozsahu techto podminek, tarifu a objednavky.

Zakaznik nesmi sluzbu kopirovat, upravovat, zpetne analyzovat, obchazet technicka omezeni, poskytovat tretim osobam jako vlastni sluzbu nebo ji vyuzivat jinak, nez je vyslovne povoleno.

14. Odpovednost

Poskytovatel odpovida za skodu pouze v rozsahu stanovenem pravnimi predpisy a temito podminkami.

Sluzba je poskytovana jako nastroj pro podporu podnikani. Zakaznik odpovida za sve obchodni, ucetni, danove, pravni a provozni rozhodnuti ucinena na zaklade dat nebo vystupu ze sluzby.

Poskytovatel neodpovida za:

• vypadky nebo chyby zpusobene tretimi stranami,
• chyby v datech vlozenych Zakaznikem nebo jeho uzivateli,
• nedostupnost zpusobenou internetovym pripojenim Zakaznika,
• ztratu dat zpusobenou neopravnenym nakladanim s prihlasovacimi udaji,
• skodu vzniklou porusenim techto podminek Zakaznikem,
• usly zisk, neprime nebo nasledne skody, pokud to pravni predpisy umoznuji.

15. Ukonceni smlouvy

Zakaznik muze sluzbu ukoncit podle pravidel tarifu, objednavky nebo pisemnou vypovedi zaslanou na kontakt Poskytovatele.

Konkrétní výpovědní doba, ukončení obnovy předplatného a případné vrácení plateb se řídí zvoleným tarifem, objednávkou nebo individuální dohodou.

Poskytovatel muze smlouvu ukoncit nebo pristup ke sluzbe zrusit zejmena v pripade podstatneho poruseni podminek, prodleni s platbou, zneuziti sluzby nebo ukonceni poskytovani konkretniho produktu.

Ukonceni smlouvy nema vliv na narok Poskytovatele na uhradu jiz poskytnutych sluzeb ani na povinnosti, ktere maji podle sve povahy trvat i po ukonceni smlouvy.

16. Zmeny podminek

Poskytovatel muze tyto podminky primerene menit, zejmena z duvodu zmeny sluzby, pravnich predpisu, bezpecnostnich pozadavku, ceniku nebo provoznich procesu.

O podstatne zmene podminek bude Zakaznik informovan vhodnym zpusobem, napr. e-mailem, v aplikaci nebo zverejnenim na webu.

Pokud Zakaznik se zmenou nesouhlasi, muze sluzbu ukoncit podle pravidel platnych pro jeho tarif nebo objednavku.

17. Rozhodne pravo a reseni sporu

Tyto podminky se ridi pravem Ceske republiky.

Smluvni strany se zavazuji resit pripadne spory nejprve smirne. Nepodari-li se spor vyresit dohodou, bude resen prislusnym soudem v Ceske republice, pokud pravni predpisy nestanovi jinak.

18. Zaverecna ustanoveni

Pokud je nektere ustanoveni techto podminek neplatne nebo neucinne, nema to vliv na platnost ostatnich ustanoveni.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 2. 7. 2026.

Verze dokumentu: 1.0